最近这一年我辅导了很多企业制定战略、拆解战略,总结出上述三个通病。结合理论做一次分享,照例末尾还有近期公开班的广告,不想看文章的直接滑到最下面报名就行了(手动狗头)。
这些企业有的在创业初期,刚拿到风投的钱,业务还没有完全跑通;有的规模很小二十多人三四千万营业额,有的成名已久规模数十亿,大中小都有。
很少有人注意到,2020年其实是营商方式的分水岭,粗放式经营、吃时代红利的时期已逝去了。
后疫情时代、数字化时代的各种变化暴击,需要企业从战略制定到战略拆解具有充分的科学性和实操性,既需要懂业务又需要有方法论,传统的自上而下的强压式切猪肉无法调动团队的积极性。
过去几十年,大部分企业各层管理者的专业其实是“做业务”,而不是“制定和拆解战略”,术业有专攻,所以会出现各种不适应。
重点是明年要做多少营业额,要拿到多少毛利,各个业务线要各自做到多少多少目标,中后台做到什么程度。公司具体有哪几个业务板块,未来要做到什么样的体量,年底根据完成情况可以给干部们分多少年终奖,一线员工能分到多少等等。
老板讲完话很激动,抑制着兴奋的心情快步走下台,在主持人串场的间隙,他低声问我“高老师,怎么样?这样讲可以吗?”
我摇了摇头,问他:这些指标哪些是最重要的?哪些是公司级的?哪些是部门级的?哪些是营业额链条之外的?哪些是负责创新的?
轮到我上台讲课了,我先问了中后台的负责人,今年的战略目标下,组织目标和策略、人才目标和策略、风险控制目标和策略,分别是什么?
我说没关系,依据公司战略大概有个方向也行,老大们依然无法回答,我看了眼老板,老板显得很着急。
得到肯定的答复后,继续问,那么按照去年的打法是否能完成?台下一片默然。因为市场环境发生了变化,去年的路已经走不了这么快了。
有人回答创新,有人回答努力,有人喊口号要撸起袖子加油干,有人说加班。。。
HRD出来解围,说我们每年都很努力,但是每年的目标都完不成,因为公司在发展,年初的目标制定后就变了。
不是各位老大们和下面的人不努力,但每次的拆解也不到位,执行也要打折扣,还是按照去年甚至前年的做法在做事情。。。。。。。
其实这样的一个问题我此前的文章也讲过,战略不能只是几个指标,战略还必须包括路径。
这是个大问题,甚至效率指标和创新指标从来就没进入过老板的视线中,老板想的只有商业和财务指标,而业务部门的管理者干脆只考虑业务指标。
严格意义上说,你用什么指标考核战略的执行结果,就暴露了你是如何思考未来3-5年公司的生存和发展,你用什么指标要求下属,就体现了你用什么规定要求自己。
因为在日趋内卷的商业环境下,再不追求创新、不考虑人效,企业可能连生存的必要性都没有了。
不讲人效的公司会压榨员工,而追求人效的公司很快就发现,压榨员工的边际效用递减至惨不忍睹的水平,还不如集中精力做正确的事、做创新的事。
通常,我在企业内训和公开班上都要求创始人、CEO和高管们直接把自己制定的战略给拆解了,要求做到两点:
1、 细致到某一个10人左右的团队,要求该团队的干部即使是外聘的空降兵也能做到“带你的团队用你的作战图打你的仗还能打赢”。
可惜,很多公司的高管没办法做到。如果没有掌握方法,在企业内部也无法要求下面的管理者做到,甚至都不知道有这样的标准和要求。
他对战略的理解和策略的创意内容大多数都是行业的常识,比如618、双十一、私域流量、短视频等等。
去年的团队就是因为看不到方向,结果不断流失人,不断换方向换路径,到年底人员流转率达到200%,业绩也非常一般。
能不能把重要的事情先写出来,再把日常运营(运维)写出来先放一边,再去考虑你这个业务线的三件事:
他一下子茅塞顿开,连忙说:“产品力提升和开品类是我一直要做的事情;直接决定业绩好坏的是供应链,每次都在同一个问题上掉链子;生死嘛。。。我从没考虑过。”
有很多干部是熟手不是高手,喜欢按照惯性做事,缺乏结构化思维的能力,就容易把去年的策略加个量,今年的目标就“应该能”完成。殊不知,市场的变化会轻易粉碎你的惯性力量。
还有一次,在一家人数约3000人的科创型企业做战略拆解,一个业务线的老大上来汇报拆解战略的战略屋。
讲了一大堆正确的废话之后,在掌声中结束汇报,老板的脸色极其难看,下面的人却还摸不着头脑。
我走到电脑前,在汇报的PPT中修改了几个字,把该业务线的名字修改为“老庙黄金”,再放大了投影出来。
“正确的废话”就是有这么大的力量,它放在任何一个业务任何一个企业中居然都成立。
请各位看看,是不是老庙黄金也能用?就是人家不见得会采用罢了。这个科创型企业的战略拆解,就连黄金珠宝业都能套用。可见其通用性之强。
还有就是在熟悉的战场用熟悉的团队打了很多年,逐渐被团队的既往表现定格,忘了、也不敢带领团队发起更高业绩的冲刺,甚至还会为团队找借口。
在企业内训的实战营里,曾经有业务团队被激发,设计出创新的战术,事后用原先一半的时间完成了2倍以上的业绩。这就是战略拆解做到实用性的结果。
因为制定战略的人没有代入到各个层级和各个团队,没有代替他们思考怎么样执行战略、实现战略,而只是空喊口号、切分任务、制定指标。
如果制定战略的时候不去深度分析内外环境、分析阻碍力量,不去制定出科学的路径、方法论、技战术手段,那么很容易给团队造成迷茫,如果目标制定得太高,甚至会产生幻灭感。
参与其中的人,都应该被公司的使命召唤、愿景感染,进而理解公司的战略环境、战略意图。
群策群力迸发出创造性和执行力,将战略大图拆解为“三战”即“战场、战役和战斗”。
1、 在战略宣贯的会议上,CEO和高管要不要进行了使命愿景的渲染?是否让管理干部被使命愿景所激励?
2、 在战略目标陈述的时候,CEO和高管要不要进行战争目的和背景的解释?是否对三到五年的企业未来的发展做出清晰的描述?
3、 在战略目标分析的时候,老板们是否和管理层一起想办法?思考设计实现的路径,而不是生硬地分配任务压指标?
讲了公司今年三大战场,分别是关乎生死、决定业绩和重要不紧急三个战场,然后分别讲了每个战场的2个战役。在解释战役的时候,他说,“我们理解战役的维度应该是这样几个:打什么仗?为什么打?打赢了怎么样?打输了怎么样?该怎么打?”就这五个问题。
真正有实力、有使命感的团队,团建不是喝酒吃饭,喝酒吃饭是胜利后的庆祝。言之有物、言之有理、可实现但有挑战的战略拆解才是这种团队的团建,让团队有信仰、执行有方法、前进有方向、结果有保障,才是战略拆解的线